İletişim, bir firmanın başarı şansını etkileyen en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede verimli bir kontrol, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme işleyişlerini daha uzmanlık gerektiren ve etkili hale getiren araçlardır... https://www.pearltrees.com/backlinkone/item673129000